Jsou vaši zákazníci či interní uživatelé frustrováni schopností IT dodávat požadované služby včas a v požadované kvalitě a možná hledají alternativní poskytovatele těchto služeb mimo interní IT? Na vině jsou pravděpodobně interní procesy regulující poskytování těchto služeb. I když firma možná nabízí zadání požadavku samoobslužně, zbytek procesu je silně závislý na ruční práci administrátorů a vyžaduje značnou koordinaci práce celé řady lidí. Vysoký podíl lidských aktivit spolu s velkým počtem nestandardních požadavků často způsobuje zpoždění v dodávkách požadovaných služeb či poskytnutí chybných a nevyhovujících služeb. Výhodou automatizace katalogu služeb je:

• Rychlá a bezobslužná dodávka služby – snadno škálovatelná s rostoucím počtem požadavků
• Vysoká škálovatelnost bez ohledu na omezenou kapacitu administrátorů
• Méně úsilí na zpřístupnění a údržbu nových či aktualizovaných služeb
• Více času a prostoru pro tvorbu nových a zdokonalování stávajících IT služeb

Automic Service Orchestration umožňuje plnou automatizaci poskytování podnikových IT služeb. Uživatelé požádají o IT službu v prostředí, na které jsou zvyklí díky integraci s populárními IT Service Management a Service Catalog nástroji a Automic Service Orchestration automaticky vykoná veškeré aktivity nevyhnutné pro dodání požadované služby. Pokud jsou pro vyřízení požadavku zapotřebí různá schválení, Automic Service Orchestration se postará o to, aby byli odpovědným osobám doručeny žádosti o schválení a zajistí tak soulad s podnikovými procesy pro řízení změn.

• Flexibilita
• Integrace se ServiceDeskem a ITSM nástroji
• Integrace se ServiceNow